Polityka wysyłki

1. WARUNKI OGÓLNE I PRZEBIEG ZAMÓWIEŃ

1.1. Sklep internetowy KOTLIAROVA realizuje zamówienia na terenie całej Ukrainy i całego świata z naszego magazynu na Ukrainie.
1.2. Niniejsza Polityka stanowi integralną część Oferty Publicznej (Umowy Sprzedaży). Składając zamówienie, potwierdzasz akceptację wszystkich jej postanowień.
1.3. Proces dostawy składa się z następujących etapów:
* Przetwarzanie zamówień (1-3 dni robocze).
* Wybór usługi dostawy (wybierany przez klienta podczas realizacji transakcji).
* Przekazanie przewoźnikowi i wysyłka (otrzymasz numer przesyłki).
* Śledzenie i odbiór.

2. DOSTAWA NA TERENIE UKRAINY

Klient samodzielnie wybiera preferowanego przewoźnika podczas realizacji zamówienia. Koszty dostawy są automatycznie naliczane w koszyku.

Porównanie przewoźników oferujących dostawy na terenie Ukrainy:



Przewoźnik Szacowany czas transportu* Przybliżony koszt Próg bezpłatnej wysyłki Punkt dostawy Śledzenie Obsługa klienta
Nowa Poczta 1-3 dni robocze od 60 UAH Przy zamówieniach powyżej 1500 UAH Oddział lub kurier tracking.novaposhta.ua 0-800-500-609 (bezpłatny)
Ukrpoczta 2-4 dni robocze od 50 UAH Przy zamówieniach powyżej 1400 UAH Oddział lub kurier track.ukrposhta.ua 0-800-300-545 (bezpłatny)
Poznaj POST 1-3 dni robocze od 65 UAH Przy zamówieniach powyżej 1600 UAH Oddział lub kurier www.meestpost.com Szczegóły na stronie internetowej

*Czas podany po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi. Może ulec wydłużeniu w okresach świątecznych.

3. DOSTAWA MIĘDZYNARODOWA

3.1. Warunek kluczowy: Cła, podatki i opłaty (DDU)

W przypadku dostawy poza Ukrainę, odbiorca (kupujący) jest uważany za importera towaru do swojego kraju. Używamy międzynarodowego terminu handlowego DDU (Dostarczone, cło nieopłacone) . Oznacza to:

  • KOTLIAROVA pokrywa koszty dostawy do granicy kraju przeznaczenia.

  • Odbiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie przepisów celnych swojego kraju i zapłacenie wszystkich obowiązujących podatków importowych (VAT, GST), opłat celnych i opłat manipulacyjnych.

  • Zalecamy wcześniejsze sprawdzenie przepisów celnych obowiązujących w Twoim kraju oraz przybliżonych stawek celnych na towary tekstylne (odzież).

3.2. Wybór przewoźnika dla przesyłek międzynarodowych

Współpracujemy z trzema sprawdzonymi przewoźnikami. Wybór zależy od kraju docelowego, wymaganej prędkości i budżetu.

Tabela podsumowująca najważniejsze miejsca docelowe:



Kraj/Region Nowa Globalna Ukrpoczta Poznaj POST
🇪🇺 Unia Europejska (Niemcy, Polska itd.) Tranzyt: 6-10 bd
Cena: od 12 €
Cechy: Panel internetowy, ubezpieczenie o wartości 100%. 		Tranzyt: 10-20 bd
Cena: od 10 €
Cechy: Ekonomiczny, szeroki zasięg. 		Tranzyt: 8-15 bd
Cena: od 11 €
Cechy: Dostępna opcja IOSS (patrz 3.3.3).
🇺🇸 USA / 🇨🇦 Kanada Tranzyt: 10-15 bd
Cena: od 18 $ 		Tranzyt: 14-25 bd
Cena: od 15$ 		Tranzyt: 12-22 bd
Cena: od 16 $
🇬🇧 Wielka Brytania Tranzyt: 8-12 bd
Cena: od 14 £ 		Tranzyt: 12-20 bd
Cena: od 12 £ 		Tranzyt: 10-18 bd
Cena: od 13 £

Ceny i terminy dostawy są szacunkowe dla przesyłki do 1 kg. Dokładny koszt jest wyliczony w koszyku.

3.3 Szczegółowe informacje o każdym przewoźniku

3.3.1. Nova Global (część grupy Nova Poshta)

  • Miejsca docelowe: Ponad 200 krajów.

  • Zalety: Duża prędkość, cyfrowe konto sprzedawcy, automatyczne ubezpieczenie na pełną wartość towaru i przesyłki w przypadku jego zgubienia.

  • Taryfy i rejestracja: sprzedawca.nova.global

  • Śledzenie: novapostaglobal.ua

3.3.2. Ukrposhta

3.3.3. Poznaj POST

  • Miejsca docelowe: Ponad 70 krajów.

  • Kluczowa funkcja — IOSS dla UE: W przypadku przesyłek do Unii Europejskiej za pośrednictwem Meest POST istnieje możliwość skorzystania z systemu IOSS (Import One-Stop Shop) . Umożliwia on podział obowiązków związanych z unijnym podatkiem VAT od importu między sprzedawcą a kupującym, co może przyspieszyć odprawę celną. Ważne: Ta opcja musi zostać aktywowana osobno podczas zamawiania przesyłki i nie jest domyślnie stosowana do wszystkich zamówień.

  • Okres świąteczny: W okresach szczytowych (listopad-styczeń) czas dostawy może się wydłużyć. Sprawdź aktualności na stronie internetowej.

  • Utwórz i oblicz przesyłkę: www.meestpost.com

  • Śledzenie: www.meestpost.com

4. ŚLEDZENIE I ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW

4.1. Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi, na Twój adres e-mail zostanie wysłany numer przesyłki.
4.2. Śledź swoją przesyłkę na stronach przewoźnika, korzystając z linków powyżej.
4.3. Jeśli status nie aktualizuje się przez ponad 7 dni lub wystąpił problem:
1. Krok 1: Sprawdź numer przesyłki na stronie przewoźnika.
2. Krok 2: Skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną przewoźnika (numery podane w tabeli w sekcji 2 lub na jego stronie internetowej).
3. Krok 3: Jeśli przewoźnik nie rozwiąże problemu, wyślij nam e-mail na adres support@kotliarova.com , podając numer zamówienia. Rozpoczniemy dochodzenie w sprawie usługi (może to potrwać do 30 dni kalendarzowych w przypadku przesyłek międzynarodowych).

5. WAŻNE WARUNKI I GWARANCJE

5.1. Opakowanie i ubezpieczenie: Wszystkie przedmioty są bezpiecznie zapakowane. Przesyłki międzynarodowe za pośrednictwem Nova Global i Meest POST są ubezpieczone. Przesyłki za pośrednictwem Ukrposhta są ubezpieczone zgodnie ze standardowymi zasadami operatora pocztowego.
5.2. Siła wyższa: Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez organy celne, zakłócenia logistyczne, warunki pogodowe lub siłę wyższą.
5.3. Okres świąteczny: Czas realizacji i dostawy może ulec wydłużeniu od listopada do stycznia. Aktualizacje publikujemy na naszej stronie internetowej.