Політика доставки

1. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ТА ПОСЛУГИ ЗАМОВЛЕННЯ

1.1. Інтернет-магазин KOTLIAROVA здійснює доставку замовлень по всій Україні та по всьому світу зі свого складу в Україні.
1.2. Ця Політика є невід'ємною частиною Публічної оферти (Договору купівлі-продажу). Розміщуючи замовлення, ви підтверджуєте свою згоду з усіма її умовами.
1.3. Процес доставки складається з таких етапів:
* Обробка замовлення (1-3 робочих дні).
* Вибір служби доставки (обирається клієнтом під час оформлення замовлення).
* Передача перевізнику та диспетчеру (ви отримаєте номер для відстеження).
* Відстеження та отримання.

2. ДОСТАВКА ПО УКРАЇНІ

Клієнт самостійно обирає бажаного перевізника під час оформлення замовлення. Вартість доставки розраховується автоматично в кошику.

Порівняння перевізників для доставки по Україні:



Перевізник Орієнтовний час транзиту* Приблизна вартість Поріг безкоштовної доставки Пункт доставки Відстеження Підтримка клієнтів
Нова Пошта 1-3 робочих дні від 60 грн На замовлення понад 1500 гривень Відділення або кур'єр tracking.novaposhta.ua 0-800-500-609 (безкоштовно)
Укрпошта 2-4 робочих дні від 50 грн На замовлення понад 1400 гривень Відділення або кур'єр track.ukrposhta.ua 0-800-300-545 (безкоштовно)
Міст ПОСТ 1-3 робочих дні від 65 грн На замовлення понад 1600 гривень Відділення або кур'єр www.meestpost.com Дивіться веб-сайт для отримання детальної інформації

*Час вказано після передачі перевізнику. Може бути подовжено під час святкових сезонів.

3. МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА

3.1. Ключова умова: Митні збори, податки та мита (DDU)

Для доставки за межі України одержувач (покупець) вважається імпортером товару у свою країну. Ми використовуємо міжнародний торговий термін DDU (Delivered Duty Unpaid - Поставка без сплати мита) . Це означає:

  • КОТЛЯРОВА оплачує доставку до кордону країни призначення.

  • Одержувач несе повну відповідальність за перевірку митних правил своєї країни та сплату всіх застосовних імпортних податків (ПДВ, ПДВ), митних зборів та зборів за обробку.

  • Рекомендуємо заздалегідь перевірити митні правила вашої країни та приблизні ставки мита на текстильні товари (одяг).

3.2. Вибір перевізника для міжнародних перевезень

Ми співпрацюємо з трьома надійними перевізниками. Вибір залежить від країни призначення, необхідної швидкості та бюджету.

Зведена таблиця ключових напрямків:



Країна / Регіон Нова Глобал Укрпошта Міст ПОСТ
🇪🇺 Європейський Союз (Німеччина, Польща тощо) Транзит: 6-10 спалень
Ціна: від 12 €
Функції: онлайн-панель керування, страхування на 100% вартість. 		Транзит: 10-20 спалень
Ціна: від 10 €
Особливості: Економічно ефективний, широке покриття. 		Транзит: 8-15 спалень
Ціна: від 11 €
Особливості: Доступний варіант IOSS (див. 3.3.3).
🇺🇸 США / 🇨🇦 Канада Транзит: 10-15 спалень
Ціна: від 18 $ 		Транзит: 14-25 спалень
Ціна: від 15 $ 		Транзит: 12-22 спальні
Ціна: від 16 $
🇬🇧 Велика Британія Транзит: 8-12 спалень
Ціна: від 14 фунтів стерлінгів 		Транзит: 12-20 спалень
Ціна: від 12 фунтів стерлінгів 		Транзит: 10-18 спалень
Ціна: від 13 фунтів стерлінгів

Ціни та терміни доставки є приблизними для посилки вагою до 1 кг. Точна вартість розраховується у вашому кошику.

3.3. Детальна інформація про кожного перевізника

3.3.1. Нова Глобал (входить до групи Нова Пошта)

  • Напрямки: понад 200 країн.

  • Переваги: ​​Висока швидкість, цифровий обліковий запис продавця, автоматичне страхування на повну вартість товару та доставка у разі втрати.

  • Тарифи та реєстрація: продавець.nova.global

  • Відстеження: novapostaglobal.ua

3.3.2. Укрпошта

  • Пункти призначення: доставка по всьому світу через національні поштові мережі.

  • Переваги: ​​Найекономічніші тарифи, універсальне рішення для всіх країн.

  • Міжнародні тарифи: Офіційні тарифи доступні на сайті Укрпошти в розділі «Тарифи на міжнародні відправлення» .

  • Відстеження: track.ukrposhta.ua

3.3.3. Міст ПОСТ

  • Напрямки: понад 70 країн.

  • Ключова функція — IOSS для ЄС: для відправлень до Європейського Союзу через Meest POST існує можливість використання схеми IOSS (Import One-Stop Shop) . Це дозволяє розподілити зобов’язання щодо ПДВ на імпорт ЄС між продавцем і покупцем, що може пришвидшити митне оформлення. Важливо: цю опцію необхідно активувати окремо під час оформлення відправлення та вона не застосовується за замовчуванням до всіх замовлень.

  • Святкові сезони: У періоди пікової активності (листопад-січень) терміни доставки можуть бути збільшені. Слідкуйте за новинами на веб-сайті.

  • Створити та розрахувати відправлення: www.meestpost.com

  • Відстеження: www.meestpost.com

4. ВІДСТЕЖЕННЯ ТА ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМ

4.1. Після передачі замовлення перевізнику, на вашу електронну пошту буде надіслано номер для відстеження.
4.2. Відстежуйте свою посилку на вебсайтах перевізників, використовуючи посилання вище.
4.3. Якщо статус не оновлюється більше 7 днів або виникла проблема:
1. Крок 1: Перевірте номер відстеження на вебсайті перевізника.
2. Крок 2: Зверніться безпосередньо до служби підтримки оператора (номери вказані в таблиці в розділі 2 або на їхніх вебсайтах).
3. Крок 3: Якщо перевізник не вирішить проблему, надішліть нам електронного листа на адресу support@kotliarova.com , вказавши номер вашого замовлення. Ми розпочнемо розслідування (для міжнародних відправлень це може тривати до 30 календарних днів).

5. ВАЖЛИВІ УМОВИ ТА ГАРАНТІЇ

5.1. Упаковка та страхування: Усі товари надійно упаковані. Міжнародні відправлення через Nova Global та Meest POST застраховані. Відправлення через Укрпошту застраховані відповідно до стандартних правил поштового оператора.
5.2. Форс-мажор: Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені митними органами, логістичними збоями, погодними умовами або форс-мажорними обставинами.
5.3. Святковий період: Терміни обробки та доставки можуть бути подовжені з листопада по січень. Ми публікуємо оновлення на нашому вебсайті.